Ассистент

Что я умею?


• Узнать статус заказа — если ты хочешь

знать где находится твой заказ и какой у него статус


• FAQ (Ответы на часто задаваемые вопросы)

— если хочешь узнать ответ на твой вопрос


• Связь с Тех. Поддержкой — если хочешь напрямую

связаться с оператором и уточнить какой-то вопрос


• Возврат — если ты хочешь оформить возврат

вещи, то, нажав на эту кнопку, тебе выпадет форма

для заполнения данных по Возврату.


Далее твой запрос отправится на обработку

(Обработка занимает не больше суток).

После обработки заявки с тобой свяжется оператор в этом же чате


КЛИКНИ НА МЕНЯ





Общие правила возврата:


Вы можете вернуть товар, приобретенный в нашем интернет-магазине, в течение 10 дней с момента получения заказа (вещь должна прийти в магазин не позднее 10 дней со дня ее получения вами).

Возврат возможен, только если вещь не была в употреблении, сохранены товарный вид (а также ярлыки, этикетки, упаковка). Мы не принимаем назад товар, который выглядит поношенным или стиранным. При нарушении товарного вида приобретенной продукции вам могут отказать в возврате.

Мы рекомендуем возвращать вещи в оригинальной упаковке со всеми защитными этикетками и бирками, которыми был укомплектован ваш товар.

При отказе от товара мы вернём вам его стоимость, за исключением расходов на доставку туда и обратно, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления соответствующего требования, что подразумевает поступление товара с заявлением о возврате на электронную почту, а также подписанный от руки экземпляр, вложенный в возврат.

Если вам не подошел размер, сумма возврата будет состоять только из стоимости оплаченного товара. Если же вам неправильно укомплектовали заказ, сумма возврата будет состоять из стоимости товара и стоимости доставки туда и обратно.

Расходы на доставку товара надлежащего качества в магазин несет покупатель.

ВОЗВРАТ ТОВАРОВ НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
Если вы получили товар ненадлежащего качества вследствие производственного брака, вы можете вернуть его.

Возврат плаченных за товар денег в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования, что подразумевает поступление товара с заявлением о возврате на электронную почту.

Мы вправе отказать покупателю в возврате товара, если считаем, что обнаруженный недостаток является следствием неправильной эксплуатации товара. В случае возникновения спора по качеству товара или причинам возникновения недостатков мы принимаем этот товар у покупателя и проводим экспертизу товара.

Покупатель вправе участвовать в проверке качества товара и оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие неправильной эксплуатации, покупатель обязан возместить нам расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Как только мы получим товар, вам придет уведомление на почту. После этого, в случае одобрения возврата, вам вернутся деньги на карту, с которой вы производили оплату, за возвращенный товар. Все случаи возврата товаров в нашем интернет-магазине регулируются действующими на территории России законами!